Política de Troca e Devolução
No Armazém Premium, prezamos pela satisfação de nossos clientes e garantimos que nossos produtos sejam entregues com qualidade e segurança. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um item, siga as diretrizes abaixo:
1. Condições Gerais
Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega do pedido, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com lacre intacto (quando aplicável) e acompanhado de nota fiscal.
2. Produtos Perecíveis e Alimentos
Não realizamos trocas ou devoluções de alimentos, bebidas e outros produtos perecíveis, exceto em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte.
Se o produto chegar com algum problema, entre em contato conosco em até 24 horas após a entrega com fotos do item e da embalagem.
3. Processo de Troca ou Devolução
Envie uma mensagem para o número 11 99381-7449 com o assunto "Troca/Devolução – [Número do Pedido]" e informe o motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará o pedido e responderá em até 3 dias úteis.
Se aprovado, forneceremos as instruções para devolução.
Após o envio e análise do item, faremos a troca ou reembolso conforme sua escolha.
4. Reembolso
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora do cartão).
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis.
O valor do frete só será reembolsado em caso de erro na entrega ou produto defeituoso.
5. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusa de devoluções que não atendam às condições acima.
Para dúvidas, entre em contato pelo 11 99381-7449.
